Aviso de Privacidad

En DTD Express MX protegemos sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en lo conducente.

1. Responsable del tratamiento

DTD Express MX (en adelante, «DTD Express»), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos: datos de identificación y contacto (nombre, razón social, correo electrónico, teléfono, WhatsApp); datos comerciales y logísticos (domicilios de origen y entrega, descripción de mercancía, datos de pedido y facturación); y datos fiscales necesarios para el despacho aduanal e importación (RFC, datos del padrón de importadores y documentación relacionada).

No recabamos datos personales sensibles (aquellos que revelan origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). En caso de que algún servicio llegara a requerirlos, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito conforme a la Ley.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación con usted y que no requieren consentimiento adicional):

• Prestar los servicios de importación, transporte, almacenamiento, despacho aduanal y entrega last-mile contratados.
• Cotizar, dar seguimiento a pedidos y embarques, y brindar atención al cliente.
• Realizar la facturación, la cobranza y el cumplimiento de obligaciones fiscales y aduaneras.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias; requieren su consentimiento y puede negarlas sin afectar el servicio):

• Enviarle información comercial, promociones, boletines y novedades sobre nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas y encuestas para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Transferencias de datos personales

Para cumplir con las finalidades primarias, sus datos pueden transferirse a terceros, sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, en particular a: líneas navieras, aerolíneas y autotransportistas; agentes y agencias aduanales; empresas de paquetería y mensajería; almacenes y centros de fulfillment; y autoridades fiscales y aduaneras (como el SAT y la Agencia Nacional de Aduanas de México). Algunas de estas transferencias pueden ser internacionales cuando la operación logística lo requiera; en esos casos, los receptores asumen las mismas obligaciones de protección de datos que DTD Express.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores que requiera su consentimiento le será informada previamente a través de este aviso, para que pueda manifestar, en su caso, su negativa.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo [email protected], indicando su nombre, los datos de contacto para comunicarle la respuesta, una descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho, y los documentos que acrediten su identidad o la representación legal de quien actúa en su nombre. DTD Express dará respuesta en los plazos establecidos por la Ley.

Si considera que su derecho fue vulnerado o que no recibió respuesta, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a [email protected]. La revocación podrá no ser procedente cuando subsistan obligaciones legales o contractuales que requieran el tratamiento de sus datos.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, puede solicitar que sus datos no se utilicen para fines mercadotécnicos o publicitarios escribiendo a [email protected].

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el uso del sitio y mejorar su experiencia. Empleamos Google Analytics con la dirección IP anonimizada; esta herramienta puede recabar datos como páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y origen del tráfico. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página (dtdexpress.mx/es/privacidad/), indicando la fecha de su última actualización.

10. Fundamento legal

El presente aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025, con su última reforma), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en lo conducente.

Última actualización: 4 de junio de 2026.